Auftragsanfrage
Über unser Auftragsformular kannst du uns genau schildern, welche Probleme bei deiner Spielekonsole oder deinem Gerät auftreten. Beschreibe mögliche Fehlerquellen, Schäden oder Auffälligkeiten so detailliert wie möglich – je genauer deine Angaben sind, desto besser können wir den Fehler vorab einordnen. Bitte beachte: Eine verbindliche Einschätzung der Reparatur und der anfallenden Kosten ist erst nach einer gründlichen Überprüfung des Geräts möglich. Natürlich informieren wir dich vorab über alle notwendigen Schritte. Erst nach deiner Zustimmung führen wir die Reparaturen oder Reinigungen durch. Weitere Informationen zur Fehleranalyse und unseren Preisen findest du in unserer FAQ sowie in der Preisliste.
Unsere Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 10:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 18:00 Uhr
Adresse:
handypalast & pcb-fix
Hauptstr. 18
10827 Berlin
Was kostet deine Reparatur?
Wähle dein Gerät, das passende Modell und die gewünschte Reparatur aus und erfahre direkt, mit welchen Kosten du rechnen kannst.
Der angezeigte Preis gilt für die ausgewählte Reparatur. Sollten bei der Diagnose weitere Schäden festgestellt werden, informieren wir dich vorab und stimmen mögliche Zusatzkosten mit dir ab.
DEINE REPARATUR. SCHRITT FÜR SCHRITT.
So geht es nach deiner Anfrage weiter.
Von der Einsendung bis zum Rückversand: Hier findest du den Ablauf und die wichtigsten Hinweise.
01
Auftrag anfragen
Fülle das Formular vollständig aus und beschreibe den Fehler möglichst genau. Dein kostenloses DHL-Versandlabel kannst du direkt während der Auftragserstellung erstellen.
02
Gerät einsenden
Nutze dein DHL-Versandlabel für die Einsendung. Nach dem Eingang deines Geräts beginnen wir mit der fachgerechten Diagnose.
03
Diagnose & Reparatur
Du erhältst vorab einen Kostenvoranschlag. Erst nach deiner Zustimmung reparieren wir dein Gerät. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Bei Unklarheiten kontaktieren wir dich.
04
Sicher zurück zu dir
Nach Abschluss erhältst du die Rechnung mit allen Leistungen. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir dein Gerät versichert per DHL. Die Sendungsnummer erhältst du zur Nachverfolgung.
GUT ZU WISSEN
Transparent von Anfang an.
Diagnose, Aufwandspauschale & modifizierte Geräte
Sollte eine Reparatur nicht möglich sein oder du dich gegen eine Reparatur entscheiden, berechnen wir für die Überprüfung und Fehlerdiagnose eine Diagnose- und Aufwandspauschale von 25€, 35€ oder 50€ – je nach Gerät. Sie deckt die fachgerechte Analyse des Schadens.
Wir führen keine Reparaturen an modifizierten („gemoddeten“) Geräten durch. Wird bei der Diagnose eine Modifikation festgestellt, wird die Reparatur nicht durchgeführt und das Gerät unrepariert zurückgesendet.
Bearbeitungszeit & Ersatzteile
Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage. In Einzelfällen kann sich die Reparaturdauer verlängern – etwa, wenn Ersatzteile bestellt werden müssen, die Instandsetzung aufwendiger ist oder eine längere Test- und Funktionsprüfung erforderlich wird. So stellen wir die einwandfreie Funktion nach der Reparatur sicher.
Versicherter Rückversand & Versandkosten
Der Rückversand erfolgt nach Zahlungseingang ausschließlich als versichertes DHL-Paket. Du erhältst eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
- Bis 2 kg: 6,19€
- Bis 5 kg: 7,69€
- Bis 10 kg: 10,49€
Die Versandklasse richtet sich nach dem Gerätegewicht.
